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沐浴两会春风,石家庄新零售未来有哪些期待?

(2019-11-09) 山西省

沐浴春风 新零售未来可期

为进一步提升石家庄的消费环境,方便外国游客购物,石家庄市正在打造一条离境退税商业街。

在今年的全国两会上,促消费成为备受关注的热点话题。

李克强总理所作的2019年政府工作报告中,“消费”一词被多次提及,强调要“促进形成强大国内市场,持续释放内需潜力”,为2019年零售业发展释放了多重利好。

近年来,以新零售为代表的业态和模式成为消费升级的最大亮点,报告也对此给予了鼓励,明确要“发展消费新业态新模式,促进线上线下消费融合发展”。而在此前的石家庄两会的政府工作报告中,也重点提出“全面提升消费水平”,要求“积极培育定制消费、信息消费、智能消费、共享消费、体验消费等新兴消费热点,支持传统商贸企业发展线下体验、线上消费新零售模式”。

伴随着两会的召开和春天的脚步,新零售如沐春风。2019年,石家庄新零售将更值得期待!

●新特征——打通线上线下边界

石家庄市街头涌现出的无人售卖店颇受欢迎。在这里,顾客“扫脸”即可进店并完成商品支付。

打破线上和线下边界的“新零售”,正是消费新业态新模式的最典型特征。当下,消费新业态新模式,已经渗透到越来越多的场景中,给人们带来越来越便利和舒适的消费体验。“新零售”给石家庄现代服务业发展注入了新的引擎。

智慧商店、智慧商圈,在石家庄市已不再是新鲜事物。石家庄市不断加大力度推动商贸流通创新发展,不少实体商业企业拥抱“互联网+”实现了创新和转型,运用电子商务优化了从供应链、渠道、购物、支付到配送的全流程。

36524超市有了无人售卖店,顾客“扫脸”即可进店并完成商品支付。北国各超市也先后上架自助扫描支付设备,顾客无需再排长队付款。跨境电商的实体专卖店也陆续出现在石家庄市各大商圈,往日线上才能买到的进口商品,消费者可以在店内现场感受商品外观和功能。

“线上线下不断融合,技术手段快速更迭,但新零售的本质是不变的,那就是满足消费者不断升级的需求。”北国股份电子商务有限公司总经理周淼说,新的一年,北人集团还将更好地拥抱新零售,继续在线上线下融合方面下功夫,提供更好的消费体验,让市民购物更加智能化、便捷化。

●新诉求——消费场景更有趣味

随着近两年移动互联网时代的迅猛发展,市民对消费场景及感受都有了更高更新的诉求,消费需求呈现前所未有的多彩、多样,零售业进入“超体验”阶段。

在2019年,一站式消费、趣味互动体验,将成为各卖场的主打。在卖场,消费者不仅仅是购物,更重要的是,与亲朋好友共同分享温馨感与亲和力。

“以前,谁会想到,在先天下里有篮球场,你可以打篮球;在北国商城有DIY手工体验和书店,你可以安静做手工或插花或读书;在东胜广场,你可以把孩子放在一楼大厅,让孩子开心地玩海洋球,卖场也是儿童乐园。”一位消费者表示,随着人们更多的体验需求,卖场也在不断更迭新的体验购。

在石家庄市的蜂巢、荣鼎两家购物商场,就专门打造了动物园,消费者可以近距离接触到小动物和海洋动物。而在北国水世界,消费者可以逛完奥莱小镇,再去水世界做个美美的温水按摩。

“实体店就是要突出自身特色,逐步完善服务功能和服务项目,实施错位经营,以体验为主充分发挥实体店的优势,更好地满足广大消费者日益增长的消费需求。”建华百货总经理杨新元表示,今年,建华百货也将在购物体验上下大力。

今年,石家庄市各卖场还将有更多好玩的、好看的、有趣的体验互动场景、互动游戏,更潮流化、年轻化、舒适化,让消费者乐在其中。

●新业态——社区便利店智慧转型

近一段时期,不少市民发现,社区便利店有了越来越多的电商品牌。以小狮子为标识的苏宁小店,以小狗为标识的京东便利店,还有本土的连锁品牌36524便利店,三家竞相布局社区业态,抢占“消费最后1公里”用户资源。

与普通的便利店相比,这些新店有什么特别之处呢?

在苏宁小店新浩城店的糖果架上,记者发现,糖果品类居然有近20种,其中不少包装在大型连锁超市也未上架,以前只是在网上看到过。

“结合平台大数据,我们发现这个片区居住的消费者比较偏爱甜食类,所以才设置了糖果架。”石家庄苏宁小店总经理李珠说,店内陈列和营销都是根据大数据所勾勒的“消费画像”而设定。例如,明珠花苑店的周边消费者晚上回家较晚,所以那家苏宁小店扩大了果蔬区面积,为上班族购买蔬菜提供便利。

这些新便利店,还专门给宅在家中的消费者带来更多便捷,均有短时间内送货到家的服务。

在新零售环境下,便利店的智慧化营销和便捷的消费体验,决定了能否形成最后一公里或者最后一小时的闭环。市电子商务协会会长高文海认为,未来新零售一定是基于社区实现更快速、更便捷、更高品质的服务。无论是36524便利店、苏宁小店还是京东便利店,线上+线下的便利店模式将可能成为行业新的领军者。

随着越来越多的零售新业态、新模式在大街小巷多地开花,新零售将成为城市消费和经济发展的助推器。(记者焦莉莉/文 张晓峰/图)

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